Marken in der KI-Suche stehen vor einer neuen Herausforderung. Denn Konsument überlegen heute genauer, wofür sie ihr Geld ausgeben. Gleichzeitig verändert Künstliche Intelligenz, wie sie Marken entdecken, vergleichen und in ihre Entscheidungen einbeziehen.
Steigende Preise und wirtschaftliche Unsicherheit führen dazu, dass viele Menschen ihre Kaufentscheidungen stärker hinterfragen. Sie sparen in manchen Bereichen oder wechseln zu günstigeren Alternativen. Gleichzeitig investieren sie weiterhin in Produkte und Marken, die für sie einen echten Mehrwert bieten.
KI verändert, welche Marken in Betracht gezogen werden
Parallel dazu übernehmen KI-gestützte Anwendungen eine immer wichtigere Rolle bei der Informationssuche. Zusammenfassungen, Empfehlungen und Antworten von KI-Systemen können bereits früh beeinflussen, welche Marken Konsument wahrnehmen.
Dadurch entsteht für Unternehmen eine neue Frage: Wird die eigene Marke von KI-Systemen überhaupt als relevante Option erkannt und genannt?
Genau mit dieser Entwicklung beschäftigt sich Mary Kyriakidi, Global Thought Leader bei Kantar, in ihrem Beitrag für den Forbes Communications Council.
Dabei macht sie deutlich: Unternehmen sollten ihre Markenstrategie nicht auf Algorithmen statt auf Menschen ausrichten. Vielmehr geht es darum, die Bedeutung einer Marke klar und konsistent zu vermitteln. Denn KI verändert zwar den Weg zur Kaufentscheidung. Die eigentliche Entscheidung treffen jedoch weiterhin Menschen.
Klare Markenpositionierung gewinnt an Bedeutung
Eine bekannte Marke muss nicht automatisch auch in KI-generierten Antworten entsprechend präsent sein. Entscheidend ist zunehmend, wie eindeutig sich eine Marke einordnen lässt.
Was bietet die Marke? Für wen ist sie relevant? Und wodurch unterscheidet sie sich von anderen Angeboten?
Diese klassischen Fragen der Markenführung bekommen im Zeitalter von KI eine zusätzliche Dimension. Eine klare Positionierung hilft Menschen, eine Marke zu verstehen. Zugleich erleichtert sie es KI-Systemen, die Marke in einem passenden Kontext einzuordnen.
Mary Kyriakidi beleuchtet im Forbes-Beitrag, warum diese Entwicklung für Marketingverantwortliche relevant ist und weshalb Kundenorientierung auch in einer zunehmend KI-vermittelten Customer Journey entscheidend bleibt.
Den vollständigen englischsprachigen Beitrag „Why Isn’t Your Brand Mentioned?“ von Mary Kyriakidi lesen Sie bei Forbes.
Quelle: forbes.com
Wie eindeutig ist Ihre Marke positioniert?
Kantar unterstützt Unternehmen dabei, zu verstehen, wofür ihre Marke steht, welche Bedürfnisse sie erfüllt und wie sie sich relevant differenzieren kann.
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